Última actualización: 25 de abril de 2026
Esta Política describe cómo AgroValue Inc. (Florida, Estados Unidos) y su subsidiaria peruana AgroValue S.A.C. (Lima, Perú) — colectivamente "AgroValue", "nosotros" — recolectan, usan, comparten y protegen los datos personales de los usuarios que interactúan con el servicio AgroValue Copilot a través de WhatsApp ("el Servicio").
El Servicio está dirigido a usuarios residentes en el Perú. Por ello, y porque AgroValue S.A.C. ejecuta operaciones en el Perú, el tratamiento de datos personales de los usuarios se rige principalmente por la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento (D.S. 003-2013-JUS). Adicionalmente, en cuanto los datos son procesados por AgroValue Inc. en Estados Unidos (incluyendo en infraestructura de proveedores como Render, Anthropic y Meta), aplican las leyes de privacidad federales de los Estados Unidos y del Estado de Florida que correspondan.
1. Responsables del tratamiento
AgroValue opera bajo una estructura de matriz y subsidiaria. Ambas entidades actúan como corresponsables del tratamiento de datos personales para los fines descritos en esta Política:
Entidad matriz (Estados Unidos):
- Razón social: AgroValue Inc.
- Tipo de entidad: Florida Profit Corporation
- Florida Document Number: P24000044784
- Domicilio fiscal: 261 N University Dr Ste 500-03, Plantation, FL 33324, USA
Subsidiaria operacional (Perú):
- Razón social: AgroValue S.A.C.
- Tipo de entidad: Sociedad Anónima Cerrada
- Sede operacional: Lima, Perú
Contacto único en privacidad para ambas entidades: legal@agrovalue.org
AgroValue Inc. mantiene el banco de datos personales "Usuarios AgroValue Copilot". Como entidad estadounidense que procesa datos de usuarios residentes en el Perú, AgroValue evalúa con asesoría legal peruana el registro voluntario o requerido del banco ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Perú, conforme a la Ley N° 29733.
2. Datos que recolectamos
Cuando usted envía un mensaje al canal de WhatsApp del Servicio, recolectamos:
| Dato | Finalidad |
|---|---|
| Número telefónico (E.164) | Identificación de usuario y entrega de respuestas |
| Texto de cada mensaje enviado | Procesamiento de la consulta |
| Fecha/hora del mensaje | Auditoría y aplicación de límites de uso |
| Notas de voz (transcritas) | Procesamiento de consultas habladas |
| Idioma preferido (inferido) | Personalización del servicio |
| Estado de suscripción (activo / opt-out / pago) | Gestión del servicio |
No recolectamos datos sensibles, ubicación GPS, agenda de contactos, documentos de identidad ni información financiera.
3. Finalidades del tratamiento
- Responder las consultas que usted envía al Servicio.
- Aplicar límites de uso justos (ej. 20 mensajes/día).
- Mejorar la calidad de las respuestas del asistente (mediante análisis agregado y anónimo del tipo de preguntas frecuentes).
- Detectar y prevenir abuso, fraude o spam.
- Si usted lo solicita explícitamente, conectarle con nuestro equipo comercial o de financiamiento.
4. Base legal
El tratamiento se realiza con base en su consentimiento expreso e informado, otorgado al iniciar la conversación con el Servicio. Usted puede retirar este consentimiento en cualquier momento enviando la palabra STOP.
5. Compartición con terceros
Para operar el Servicio, compartimos datos limitados con los siguientes encargados de tratamiento:
| Encargado | País | Datos compartidos | Finalidad |
|---|---|---|---|
| Meta Platforms (WhatsApp Business Cloud API) | EE.UU. / Irlanda | Número de teléfono, contenido del mensaje | Entrega del mensaje |
| Anthropic PBC (Claude API) | EE.UU. | Texto del mensaje (sin teléfono ni datos personales adicionales) | Procesamiento del lenguaje natural |
| Render Inc. (hosting) | EE.UU. | Todos los datos almacenados | Infraestructura |
Todos los encargados están sujetos a contratos de tratamiento de datos y a cláusulas de transferencia internacional conformes con la Ley 29733.
No vendemos sus datos a terceros.
6. Plazo de conservación
- Mensajes y respuestas: 24 meses desde la última interacción.
- Datos de cuenta y suscripción: mientras la cuenta esté activa, más 12 meses adicionales.
- Logs de auditoría/seguridad: 12 meses.
Tras estos plazos los datos se eliminan o anonimizan.
7. Sus derechos (ARCO)
Usted tiene derecho a:
- Acceso: solicitar copia de los datos que tenemos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos.
- Oposición: oponerse al tratamiento.
Para ejercer estos derechos escriba a legal@agrovalue.org desde el correo asociado a su cuenta o adjunte copia de su DNI. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la Ley 29733.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia del Perú.
8. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables, incluyendo:
- Cifrado en tránsito (TLS 1.3); cifrado en reposo según los estándares del proveedor de hosting (Render).
- Acceso restringido por roles y autenticación multi-factor para personal de AgroValue.
- Auditorías periódicas y plan de respuesta a incidentes.
9. Menores de edad
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos, los eliminaremos.
10. Cambios a esta política
Notificaremos cambios significativos a través del canal de WhatsApp con al menos 15 días de anticipación.
11. Contacto
Oficial de protección de datos:
legal@agrovalue.org
Web:
https://agrovalue.org/privacidad